浙江嘉兴姑娘小敏（化名）的
iPhone 8爆了！爆了！
9号凌晨，小敏醒来，迷迷糊糊地去上洗手间，看到厨房里在冒烟。她走过去一看，发现是正在充电的iPhone 8烧起来了。“烟很大，有没有明火没注意看。”小敏说，手机还发出东西烧着的噼啪声。
厨房里正好有水。她没有多想，赶紧舀了些水，浇在手机上。她忘了去拔充电器，不过把插座的开关关掉了。“浇完水，烟反而越来越大，越来越浓。”小敏吓坏了，跑回了房间，躲在门口听动静。听不到声音以后才出来，当时手机上还有烟，厨房里的味道很难闻。
小敏看了看手机，心想反正已经坏了，就睡觉去了。
9号早上7点多，小敏起床去看了看“阵亡”的iPhone 8：正反面都已经碎了，整个手机是弯曲的，侧面开了大口子。马上要上班了，没手机怎么办？小敏想把手机卡拿出来，但拿不出。“随它去吧！”她倒是想得开，把原来用的手机找出来，也是苹果的。连上wifi以后，她给苹果8拍了个“阵亡照”，发上朋友圈，然后上班去了。“这应该是嘉兴第一爆吧？”小敏在朋友圈里说。
小敏在嘉兴市区的证券公司上班。她说，这个iPhone 8是老爸中了新股以后，送给她的礼物。手机是国庆期间老爸从安徽马鞍山老家经销商那买的，银色，64G版，官方售价5888元。10月6日刚激活，10月7日小敏拿到手。10月8日晚上10:30左右，结束假期游玩的小敏回到家，11点多睡觉前把手机插上去充电，没想到几个小时后就出事了。
“总共用了才2天！”小敏说这句话的时候，在微信里发了一条串的“捂脸”表情。
开完会，小敏去重新办了一个手机卡。然后，她就一直跟苹果官方客服联系。“客服让我把所有照片拍给他，再定夺是谁的责任。如果是我的责任就不管了，如果不是，再赔个新的。”小敏说，她觉得苹果客服光通过照片来定责有点草率。
下午，小敏已经发了2张照片给客服，准备下班后再多拍几张发过去。小敏说，苹果客服表示工作时间内4个小时会给她回复，她的诉求很简单，把她的手机修好或者换个新的。
前几天，我们曾报道过iPhone 8至少5起爆裂了，客服竟这样回答！遇到“问题手机”的消费者，该如何应对？
以下内容据澎湃新闻：
iPhone 8 Plus内地首现爆裂。 刘先生供图
10月5日，家住广州的刘先生对记者表示，他从京东商城购买的iPhone 8 Plus，打开包装后发现机器爆裂，屏幕被弹开，但未见燃烧痕迹。
刘先生介绍，10月3日晚，他从京东商城下单一台64GB的金色版iPhone 8 Plus；10月4日下午，京东快递员就把iPhone 8 Plus送到他手上。“当时我打开包装就发现了这台手机爆裂，Sim卡处屏幕被弹开。跟之前网上反映的iPhone 8 Plus爆裂情况差不多。”刘先生称。
iPhone 8 Plus内地首现爆裂。 刘先生供图
刘先生表示，这台手机他已经在京东上申请退货，京东工作人员已经把这台手机收走，“由于京东是做了退货处理，他们说这台手机具体什么原因就跟我无关了。”
刘先生的iPhone 8 Plus背面图
刘先生之前也是iPhone用户，在购买iPhone 8 Plus之前也在网上留意到iPhone 8 Plus爆裂的新闻，但没想到自己“中奖”。而且，这次刘先生收到的新手机就是爆裂的，并未进行过充电等操作。
9月22日，苹果iPhone 8正式在全球范围内开卖。据台湾“东森新闻网”9月28日报道，中国台湾一名消费者给刚入手3天的iPhone 8 Plus充电时，手机外壳突然爆裂。此前，有日本网友发推特称，在购买一部全新的iPhone 8 Plus后，刚拆开包装就发现屏幕碎裂，疑似因电池膨胀所致。
日前，市场研究机构IHS分析师李怀斌表示，iPhone 8 Plus爆裂应该是电池鼓胀，并非爆炸。李怀斌称，智能手机正常电池安全标准是百万分之三。按照这一标准，iPhone 8 Plus出货量几百万台的话，几台的事故率在安全范围之内。但如果电池鼓包比例过高，可能苹果也不得不采取措施，更换电池供应商。
目前为止，苹果还未对外披露iPhone 8P爆裂原因。
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