据英国《太阳报》4月9日报道，这名女顾客大叫“蛇！”，然后不知所措地指着冰柜里的酸奶区域，她的尖叫声引起了超市经理马蒂·埃斯努夫的注意，马蒂赶忙过来帮忙。
不过即使是马蒂也没有遇见过这种情况，也被吓呆了。她发现这只大蟒蛇似乎睡着了，蜷缩在酸奶和牛奶中间，于是她赶紧呼叫店里其他工作人员的帮助。一名当地的捕蛇人被叫来应付这只非洲石蟒。
这名捕蛇人把所有酸奶和牛奶制品从冰箱里拿出来，直到他能看到蟒蛇的全部身长为止，随后，一名同僚拿了一个口袋过来，以便把蛇装进去。一名心惊胆战的超市员工站在捕蛇人边上，拿着一个拖把进行保护。
捕蛇人说，这只蟒蛇的器官在冰箱的寒冷环境下已经大体上停止运转了，整体已经进入了接近休眠的状态，因此是安全的。他把蟒蛇从冰箱里拿出来，并且将带走观察48小时，让它的体温逐渐升高，随后将把它安全放生。
超市经理马蒂·埃斯努夫说：“我也不知道这只蟒蛇是怎么进来的，有可能是通过屋顶或者水管进来的。超市后面有一片树林，那里有很多蛇。我们一直告诉顾客不要惊慌，这只蛇很安全。我们完全不想伤害它，它会被安全地放生。”
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