【新型建材网】2013年2月,市民刘女士定制了一套“皇榜”品牌家具,有衣橱、茶几(茶几装修效果图)等八件,共花费38600元(找新型建材上新型建材网https://www.xxjcwmall.com/)刘女士先交了34600元,双方协商货到后,再交付余款4000元钱(找新型建材上新型建材网https://www.xxjcwmall.com/)然而,家具陆续送到安装完后,她发现与当初在商场看到的有出入,许多地方与样品并不一致(找新型建材上新型建材网https://www.xxjcwmall.com/)其中5件家具没有标志,且从漆面、木头纹理和做工上,与样品和“皇榜”家具宣传的特点都不一样(找新型建材上新型建材网https://www.xxjcwmall.com/)刘女士怀疑这不是“皇榜”的货(找新型建材上新型建材网https://www.xxjcwmall.com/)
记者联系上“皇榜”家具济南经销商苗女士,她称,家具是从“皇榜”厂家来的,“皇榜”家具原本不接受家具定制,是刘女士强烈要求按照自己的想法定制的,定制的家具是单独抽出工人为其制作的,而他们的机器做不到刘女士所要求的样子(找新型建材上新型建材网https://www.xxjcwmall.com/)
对此,刘女士称:“我只是把衣橱一个角落加了两块板,苗女士称做出来的衣橱用的都是缓冲门,但事实上并不具备缓冲功能,且橱子上没有任何的标志(找新型建材上新型建材网https://www.xxjcwmall.com/)”
随后,记者拨打了“皇榜”厂家石家庄林泉木业有限公司销售部的电话,工作人员称,“皇榜”可以按照顾客选定的尺寸定制,而且所有“皇榜”的产品,只要有抽屉,就会有“皇榜”的标志(找新型建材上新型建材网https://www.xxjcwmall.com/)至于刘女士的要求,厂家还要与经销商取得联系才能处理(找新型建材上新型建材网https://www.xxjcwmall.com/)
刘女士要求“皇榜”更换真品,且经销商应给些补偿(找新型建材上新型建材网https://www.xxjcwmall.com/)苗女士则称,刘女士还有4000元尾款未交齐,要想换货必须交上运输费和工人的费用(找新型建材上新型建材网https://www.xxjcwmall.com/)对此,刘女士表示不合理(找新型建材上新型建材网https://www.xxjcwmall.com/)她拨打了12345热线,天桥区工商分局工作人员称,会在消费者投诉5个工作日内予以相应处理(找新型建材上新型建材网https://www.xxjcwmall.com/)