【新型建材网】林氏木业自2014年8月首家线下体验馆落成,正式踏足家具O2O领域以来,以各种形式不断发展、完善“理想”中的家具O2O模式(找新型建材上新型建材网https://www.xxjcwmall.com/)其中最引人注目的就是其“不计成本”的交通补贴服务——到店消费满一定额数,即可报销交通费用(找新型建材上新型建材网https://www.xxjcwmall.com/)而就长远来看,这项服务是否会成为家具O2O的“标配”?家具电商格局又会是否因此而颠覆?
日前,商务部电子商务副司长聂林海参观林氏木业O2O体验馆时提出了疑问:林氏木业的交通补贴是否会“亏本”(找新型建材上新型建材网https://www.xxjcwmall.com/)林氏木业副总经理马灿兴回应道:目前林氏木业的交通补贴,更多的是开创一种模式(找新型建材上新型建材网https://www.xxjcwmall.com/)把一些愿意到线下参观的消费者吸引到体验店,用交通补贴扫除消费者的顾虑,在这些有购买力、有时间的消费者中形成口碑相传的氛围(找新型建材上新型建材网https://www.xxjcwmall.com/)马灿兴表示,当林氏木业体验馆的影响力与覆盖力到达一个阶段的时候,交通补贴的投入将只是“冰山一角”(找新型建材上新型建材网https://www.xxjcwmall.com/)
事实上,家具O2O作为“互联网+”浪潮中的一员,本身有着与其他O2O项目不同的“难点”:运输难、实际体验有差别、大宗消费等方面,家具O2O注定是需要一种全新的突破方式,而交通补贴则是林氏木业尝试突破的一个方向(找新型建材上新型建材网https://www.xxjcwmall.com/)举例来说,另一个传统的O2O项目:餐饮O2O,其前身不过是将电话订餐、外卖送餐等服务整合到互联网上,借助互联网的优势与传统餐饮服务的模式进一步发展(找新型建材上新型建材网https://www.xxjcwmall.com/)例如送餐员的培训、线下餐厅的加盟、服务区域的覆盖等,都具有相当大的灵活性与可操作性,而且由于消费成本较低和便利,消费者也乐于为这种模式买单(找新型建材上新型建材网https://www.xxjcwmall.com/)
而家具O2O则相反,家具最重要的是消费的亲身体验与家具的实际效果,而由于上述提到的运输、消费成本等问题,体验这一环节不能是“到货”后才实现(找新型建材上新型建材网https://www.xxjcwmall.com/)当然我们不能排除将来会有“家具上门体验”这种服务,但就如今家具与物流的特性,“上门体验”还是非常困难的(找新型建材上新型建材网https://www.xxjcwmall.com/)
因此,林氏木业把这个环节转移到体验馆下,让消费者能够从网上预览,到线下体验,然后能选择线上、线下两种支付方式购买家具(找新型建材上新型建材网https://www.xxjcwmall.com/)但对于这种O2O模式,过程中必然会增加消费成本,因此,林氏木业选择了两种方法去解决:覆盖全国的体验店的开设与交通补贴服务(找新型建材上新型建材网https://www.xxjcwmall.com/)前者是为了让每位消费者更方便地到达林氏木业体验店,减少时间成本;后者则是鼓励消费者进行到店体验,减少消费成本(找新型建材上新型建材网https://www.xxjcwmall.com/)两者的结合,能够大幅减少消费者在家具体验方面的“难度”(找新型建材上新型建材网https://www.xxjcwmall.com/)
“交通补贴”这个举措,不仅是家具O2O模式的突破,还有可能颠覆传统家具销售模式(找新型建材上新型建材网https://www.xxjcwmall.com/)因为在过去,消费者买家具是要自费到家具卖场选购,而如今在林氏木业,连交通费用都能报销,两者的差距,无疑是传统家具卖场将要面临的挑战(找新型建材上新型建材网https://www.xxjcwmall.com/)