二者公开开撕变脸来得太突然，而更奇怪的是对于顺丰关闭对菜鸟的数据接口一事的原因，双方却各执一词。
菜鸟表示，公司长期以来和所有物流合作伙伴合作的都很好，共同促进信息安全和消费者隐私保护。但顺丰、丰巢因为各种原因推脱，令人难以理解。
顺丰方面给出的解释是，其实是菜鸟以数据安全为由暂停丰巢数据接口，有针对的封杀丰巢，进而引发顺丰主动停止与菜鸟的数据对接。“菜鸟之所以封杀顺丰，背后原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。”
对此，快递物流专家赵小敏在接受《证券日报》记者采访时表示，此次事件主要是双方数据共享的问题。赵小敏坦言，上述利益纠纷属于正常行为，菜鸟的流量也对顺丰起到正向作用，至于二者争论的云数据问题，可以预测的是，顺丰是不会放弃腾讯云而接入阿里云。
顺丰菜鸟开撕
6月1日凌晨，顺丰突然宣布关闭对菜鸟的数据接口。截至昨日中午，顺丰已经停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息，菜鸟称，顺丰暂停数据接口后，淘宝上顺丰包裹的物流详情无法正常回传，商家无法确定买家是否已经收货，买家也不能跟踪商品的实时信息。这可能对消费者和商家带来重大损失。
对于顺丰的上述举动，菜鸟在回复《证券日报》记者采访时表示，5月31日晚上6点，菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰就关闭了快递柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。“对此我们感到很突然，正在与顺丰紧急沟通。而在此期间，为保证消费者和商家利益，菜鸟建议商家暂时改用其他快递公司发货。”
顺丰方面公开回应断开物流信息接口原因是：菜鸟在6月1日下线丰巢接口信息，菜鸟之所以封杀顺丰，背后原因是阿里方面希望顺丰放弃使用腾讯云改用阿里云。
而菜鸟方面则表示，此事发生前，为保护消费者隐私、电话信息安全，菜鸟正在根据安全团队的建议对全网物流数据进行信息安全升级，将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。
菜鸟在声明中还强调，菜鸟与所有物流伙伴是合作关系，而不是竞争。菜鸟不碰具体物流配送，没有一辆快递车，没有一个快递员，是凭借物流合作伙伴的支持合作，共同提升了中国的快递物流效率。
截至目前，菜鸟仍在就此事与顺丰沟通，并表示将继续与所有合作伙伴进行数据连接、分享，提升物流体验。
罗生门事件升级
昨日下午，菜鸟方面再度回应称，第一，菜鸟长期以来和所有物流合作伙伴合作的都很好，共同促进信息安全和消费者隐私保护。但顺丰、丰巢因为各种原因推脱，令人难以理解；第二，任何事情都可以谈，但信息安全不能有任何折扣，这一点菜鸟不会有任何让步；第三，菜鸟是整个物流行业的合作伙伴而绝非竞争者，确保信息安全、提升效率、迎接每天10亿包裹是我们共同的目标。
对于上述回应，6月1日下午6时43分，在新浪微博认证为顺丰速运（集团）有限公司的官方微博上，顺丰发布了最新关于菜鸟物流数据接口暂停的回应，顺丰表示，第一，“客户第一”是顺丰一向秉承的理念。目前，客户依然可以从顺丰官方渠道（微信、APP、官方网站等）及其他第三方信息查询平台查询物流信息；第二，阿里系平台已将顺丰从物流选项中剔除，菜鸟同时封杀第三方平台接口，已对商家发货造成困扰，顺丰对此不顾消费者体验和商家权益的行为深表遗憾；第三，菜鸟于5月份基于自身商业利益出发，要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据，此类信息隶属于客户，丰巢本着“客户第一”的原则，拒绝这一不合理要求。菜鸟随后单方面于6月1日零点切断丰巢信息接口；第四，顺丰将继续捍卫自身核心竞争力，希望所有快递行业同仁警惕菜鸟无底线染指快递公司核心数据行为。
有曾经为顺丰员工如今在丰巢工作人员表示，阿里与顺丰积怨已久，不过是在此次大爆发了。
对于此事的后续进展，快递物流专家赵小敏在接受《证券日报》记者采访时表示，此次事件主要是双方数据共享的问题，这只是一个开始。从短期来看，顺丰不会轻易让出话语权，但从中长期来看，双方的合作还是会继续的。不过，赵小敏同样表示，“但对于云数据，顺丰绝不会让步。顺丰的主要业务量与菜鸟或阿里无关，如果顺丰放弃腾讯云而接入阿里云，这对顺丰来说是不可想象的，也是绝不可能接受的”。
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