马云曾预言:互联网时代,将不再有互联网企业与传统企业之分,只有互联网思维与传统思维的进化与较量。互联网思维是注重用户的价值和体验,在“互联网+”趋势的推动下,每个行业都在发生变革。
在当今互联网经济下的客户需求,已彻底改变了企业与客户的互动方式。依托于互联网的服务行业,更具有不可比拟的优势——
(1)降低客户服务的成本
由于网络开展客户服务最直接的价值就是成本费用的降低。通过网络传递商品和服务的性能、功效及特征等信息,可以缩短渠道流通环节,并降低促销费用。为客户提供了更为便利有效的途径,使企业在向客户提供服务时成本得以降低,从而提升了产品的价格竞争优势。
(2)提供更高层次的服务
传统服务的不可分离性使客户在寻求服务时受到限制,互联网的出现突破了传统服务的限制。客户可以通过互联网得到更高层次的服务,不仅可以了解信息,还可以直接参与相关过程,最大限度地满足个人需求。
(3)客户寻求服务的主动性增强
客户可以通过互联网直接向企业提出要求,企业针对客户的要求提供特定“一对一”服务,借助互联网的低成本优势来满足客户。
(4)促进服务手段的多样化
在网络环境下,客户寻求服务的方式日趋多样,服务的方式也日趋多样,并且,互联网客户服务的手段还在不断进化中。
互联网服务是顺应时代发展的产物,未来必将拥有广大的市场。而物联1号网,就是“互联网+服务”的领军型企业,精准链接人与服务,深受广大用户的喜爱。
物联1号网是一站式生活服务交易平台,它囊括了一切你能想到的各种生活服务项目:
回忆一下,多少次,下班之后拖着疲惫不堪的身体回到家,想去健身房却没有坚持的动力。在办公室久坐一天,身材已经走样,每天缺乏运动,体质也大不如以前。自己想在家运动,却没有正确的方法,很容易适得其反。
又有多少次你曾穿梭在陌生城市的人潮拥挤中,找不到当地真正地道的美食,热门的景点人多无趣,小众的景点却又无从知晓。行程大部分时间都花在找路上面,一天下来精疲力尽却也没有玩到真正有趣的东西。
这些场景,相信大多数人都不陌生。但是,随着服务时代的到来,这一切都已在改变或即将改变。现在,你只需要随时打开物联1号APP,预约形体师或健身教练,下班到家足不出户就能尽享专业的健身服务。在陌生的城市也可以上物联1号APP预约临时导游,根据你的需要为你量身定制出游计划。
物联1号的强大之处就在于,物联1号网连接的是“人与服务”,它的使命就是“做您的生活大管家”。只做虚拟的生活服务类的业务,给服务以互联网思维,服务内容将囊括人们生活中一切你能想到的各种服务,包含了婚庆礼仪、聚会策划、保健陪护、私教培训、保洁清洗、保姆月嫂、家电维修、汽车养护、美容美妆、搬家拉货等传统到家服务,甚至于风水、律师、私家侦探、心理咨询、兼职导游、上门跑腿等定制服务也是应有尽有,而且价格透明。
而对于服务商来说,不管是个体手艺人还是线下中介服务公司,都可注册成服务商,出售自己的技能,知识,服务,时间,经验等,从而让一切生活服务与技能都得到充分的价值体现与回报,而用户也将随时随地的享受一切可能想到的即时上门服务。
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