此前，因为无法看到实物，网购消费者只能通过图片、文字以及店铺的信誉度等来进行判断，容易发生照片与实物不相符、货不对板的情况。信用购推出后，有望解决这些痛点。具体使用流程上，消费者在手机淘宝搜索“天猫信用购”页面或者芝麻信用，信用授权后就可以进行信用购试用，在7天的体验期结束时，消费者再决定是购买还是退货。
据悉，芝麻信用去年曾在少数天猫商家开展过信用购的试点，推出后尤其受到年轻人的欢迎，参加信用购的一半都是“90后”用户，人群分布则主要以北京、上海、广州等一线城市为主。“此前，参加信用购的主要以客单价高和新奇特的产品为主，比如硬币摞一米高不倒的静音洗衣机、屏幕能发声的大屏电视、用激光导航的扫地机器人等，但现在越来越多的品类希望加入其中。”芝麻信用市场部总监赵涵宁说。
对商家来说，探索信用购这种新模式有助于其招揽新客户。美的负责人透露，美的冰箱旗舰店在去年“双11”试点推出信用购，目前信用购占总销售的5%，到今年年底预计信用购能占总销售的10%左右。
在中国(海南)改革发展研究院经济研究所所长匡贤明看来，信用购除了能推动解决货不对板等问题、保护消费者权益，还将刺激消费。2018年，中国网络购物市场规模近10万亿元，以信用担保替代资金担保，意味着被冻结和占用的上万亿元闲置资金将涌入新市场，也将拉动消费升级，刺激实体经济发展。
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