谈到家电清洗培训，有的朋友认为只是培训家电清洗技术，但是我们格科把它分为四部分的：一.家电结构知识以及清洗操作原理培训；二.客户满意度提升方案培训；三.市场运营管理，营.销策划培训；四.后期跟.踪服务和指导。接下来我们详.细讨论上述四点。
首.先，我们谈谈家电结.构知识以及清洗操作原理培训方面。
有些做维修和家电售.后服务的朋友对这些自认为比较拿.手，但如果仔细了解我们的培训方法和思.路以及细.节的处理，相信你有不一样的想法。
1.我们先从清洗理念上来分析。拿清洗油烟机来举例：传统的油烟机清洗，家电售后一般只清洗油烟机表面和过滤网，而街头油烟机则是把用户家里的油烟机大.卸八块，看得用户心惊胆.战，生怕自己花大价钱的油烟机被洗坏或者出故.障，但是如果我们站在客户的角度想一想，如果咱们自己是客户的话，希不希望得到更好地服务呢？如果可以通过专业的设备给油烟机表面以及内.部彻.底地清洗，我们会不会觉得更.好呢？再比如说：在确认清洗干净的基.础上，还能主.动邀请用户参观清洗过程，会不会觉得更.好呢？再有我们最后进行深.度杀.菌处理，从清洗、杀.菌、消.毒、直观的服务理念上会不会给客户带去真.正意义上的干净、健.康、卫生呢？
2.格科通过实.景模.拟。严.格按照标准流.程细化，做透每一个细节，反复练习，直至把整个流程输入潜意.识，想都不用想就能做得很好，实现技术＋服务的标准化、系统化、流程化。从而实现真.正意义上的成功复制。
其次,客户满.意度提升方案培训部分,客户满.意度提升方案。
一些朋友对于消费者的服务用大概、差不多这样的标准来做，让客户看起来专业、干净即可。在当下服务消费时代这样的做法是不可.取的，为什么呢？每一种电器的清洗，格科都是有严.格的标准化操作流程，这中间包括清洗技术流程和服务礼仪流程，缺一不可。有的朋友认为这些没有必要，这就是典型对客户不负责任的态度。三流、四流的公司只注重清洗流程，忽略了服务流程。这样会怎么样呢？大家想一想：客户的家是一个人的私.密空间，一般是不喜欢有陌.生人到家里来的，只是家电需要清洗，没办法，只能接受。既然接受了，我们的标准清洗流程不用说了，那么每一个行为肢.体动作和语言对客户影响是不是很大呢？在客户家里，我们必须从客户的角度加.强客户的体验感，从而实现提高客户的满意度。所以说，有一套非.常标准化的技术＋服务流程培训就显得非.常重要了。
每一个步骤都不能落下
必须要自己动手，学必求其心得??业必务于专
第三，市场运营管理，营.销策划培训。我们分为两方面来介绍。
1.运营管理。这里面包括团队规划、监督执行、绩.效分配方式等等。还有如何让小生意实现公司化运.营，从而轻松实现小生意真正可以赚大钱。
2.营.销策划。传统思维是，做生意很简单，无非就是四处发传单做广告，甚至还用喇叭在小区里四处吆喝俗称扰.民行为，企.图妄.想这么做就可以顾客盈门，效果往往根本不理想。为了自己赚钱的过程耗.费大量的人力物力财.力，就算拼.命四处奔走效果还是不理想。究其根.本原因是什么呢？那就是我们还在用原始社会的推.销方式企图做好现代经济社会的生意。明确告诉大家：不可能！这个时候，我们如何明确谁是目.标客户就很重要了，研究目.标客户的生活方式，知道有需求的客户喜欢按照什么方式来找家电清洗，我们就按照这些目.标客户喜欢的方式来布局市场广告，在客户有需求的时候，马上就可以找到我们，让有需求的客户主.动来找我们。这是一门系统的学问，格科总部把这些经验统统教你。
最后，就是后期跟.踪服务和指.导。
格科一直强.调让加盟商做一份长.期的事业，未来5-10年的规划必不可少，要做到这点，总部就必.须配套长.期的加盟商支持体系。持.续的培训和辅.导真的很重要；完备的售后服务更重.要；公司带着您学会赚.钱本领，这几点是选择一家公司是否值得长期合作的核.心标准。
1.持续的培训非常重要。为什么这么说呢？我们想一想，就算技术非常熟.练，如何做好市场布局的能力依然是非.常重要,谈判大客户的能力非常关.键，老客户管理和维护很重要，与各种资.源建.立合作关系，团队建设等等都是我们想把生意真正做好所必须学习的。格科专门的市场部负责一对一跟进加盟商后期市场操作，解决加盟商在市场操作过程中遇到的各种问题。
2.完备的售后服务是关键。家电清洗设备升级更.新换代，客.服人员反应速度都至.关重要。格科针对新加盟首批订货在产品保.质期内享受等价调换制定解决了大量从业者的后顾之忧。
3.格科20年只做家电清洗。专注做好一件事情，在一件事情上做到极.致，成为专家，格科从产品的研.发生.产到招商售后由总部统.一完成，扎扎实实用心的服务好每一位客户，让大家放心把家电清洗当成一件事业来干。
如果您想更深.入了解格科，想接受正.规有效的家电清洗培训,我们强.烈建议：千万不要错过考察海南格科家电清洗总部！2019年，凡来总部考察成功签约的朋友，总部报.销部分差旅费用。
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